Savoir Plus

Garantie et Réparations

Comme revendeur nous sommes, par la loi, responsables de la garantie légale de nos produits. Cela signifie que nous sommes les premiers responsables pour la garantie sur le produit, même si le fabricant offre une garantie dans le monde entier.
S'il vous plaît vérifiez le livret de garantie pour obtenir des informations sur ce qui est couvert par la garantie. Conservez ce manuel dans un endroit sûr, pour savoir où le trouver dans le cas où vous en avez besoin.

• Orientations communes en matière de garantie et de réparation

En général, la garantie d'usine couvre les défauts dans les matériaux et le mouvement.
La garantie d'usine ne couvre pas les dommages causés par un usage quotidien ou d'utilisation excessive ou abusive des bracelets, des appendices et du verre.
La garantie ne couvre pas les dommages faire par l'eau lorsque la montre n'est pas utilisée selon les directives du fabricant.
Toutes les montres sont expédiées les jours ouvrables. La garantie ne couvre pas la vie de la batterie et/ou le remplacement de la batterie.
La garantie est généralement nulle si des réparations non autorisées ont été effectuées par une personne autre qu'un distributeur agréé de la marque.

• Réparations sous garantie :

Pour toutes les marques dont nous sommes revendeur autorisé, vous recevrez une garantie valable dans le monde entier. Il s'agit de la même garantie que vous recevrez de tout revendeur officiel de cette marque. Nous fournissons également une assistance si vous avez besoin de faire une demande de garantie. Dans tous les cas, la montre sera vérifiée et réparé par un horloger agréé ou par le fabricant lui-même.
Dans le cas où vous désirez les réparations sous garantie, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par Email ou par téléphone présent dans la page contact.
Si le problème que vous rencontrez avec votre montre est couvert par la garantie, nous enverrons la montre à l'usine. Si les travaux d'entretien requis ne sont pas couverts par la garantie, nous vous le ferons savoir dès que possible.
Dans la plupart des cas, le délai de réparation est d'environ 3 à 4 semaines en fonction de la disponibilité des pièces de rechange.

Étanchéité

Les gens sont souvent confus par ce que signifie vraiment l’étanchéité des montres. Il est important de garder à l'esprit que, sauf indication par profondeur, étanche signifie seulement éclaboussures.
Une montre marquée comme étanche, sans indication de profondeur, peut résister à de légères éclaboussures et la pluie, mais ne doit pas être immergé dans l'eau. Des profondeurs acceptables, de plus en plus élevés, indiquent des niveaux élevés d’étanchéité. Cependant, une montre classée comme étanche à 30 mètres, ne signifie pas que la montre peut être immergée à cette profondeur, vu que cette note est établie par le fabricant et est théorique et ne peut être réalisé dans un environnement de laboratoire contrôlé, ces conditions sont presque impossibles à reproduire dans la vie réelle.
S'il vous plaît soyez conscient que les variations de température et les influences extérieures, comme les cosmétiques, la poussière ou les chocs provoqués par les impacts sur la couronne, qui pourraient endommager les composants internes sans laisser de traces visibles, peuvent affecter l'étanchéité. Prendre soin de votre montre en suivant les directives du fabricant, assurera une plus grande durée de vie.
Lors du changement de la batterie de votre montre, vous devez vous assurer de l'avoir refermé et testé sous pression par votre bijoutier, de cette façon vous vous assurez qu'il reste étanche à la profondeur spécifiée par le fabricant. Utilisez ces lignes directrices ci-dessous pour choisir la montre étanche correcte.

• Lignes directrices générales pour les niveaux d’étanchéité

Étanchéité: Seulement résistant aux éclaboussures
Étanchéité 30 mètres/3 ATM : Étanche à de petites quantités d'eau de l'eau. Pas de piscine
Étanchéité 50 mètres/5 ATM: Adapté à la douche
Étanchéité 100 mètres/10 ATM: Adapté à la natation et la plongée en apnée
Étanchéité 200 mètres/20 ATM (plus): Approprié pour la plongée sous-marine

Échanges

Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.
Vous avez 5 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 5 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, Bijouterie Chichkhane vous remboursera sous 2 à 3 jours (à compter de la date de réception du retour de votre colis).

• Conditions d’acceptation du retour

Dans la plupart des cas, le délai de réparation est d'environ 3 à 4 semaines en fonction de la disponibilité des pièces de rechange.
De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.
Contactez-nous pour plus d’informations concernant le retour !
Tél : (+216) 97 507 510 / (+216) 72 231 579

Remboursements

Les remboursements seront effectués dès que possible après réception de votre colis. S'il vous plaît, permettez 2 à 3 jours pour le traitement de tous les remboursements. Dans tous les cas, les remboursements seront faits sous la forme du paiement d'origine.

Tous les retours et échanges web à www.bijouterie-chichkhane.com, doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous 

Société SFBH
Avenue Habib Thameur , Centre commercial « Nabeul Center » 8000 Nabeul - Tunisie
Tél : 97 507 510
8000 Nabeul
Tunisie